Canny: Herramienta de gestión de feedback
Canny es una herramienta de gestión de feedback de clientes basada en IA, diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar, organizar y analizar solicitudes de características. Proporciona un espacio centralizado para reunir comentarios, lo que permite comprender profundamente las necesidades del cliente y priorizar eficazmente la hoja de ruta del producto. Entre sus características destacan la recopilación y análisis de comentarios, la priorización de solicitudes, la creación de hojas de ruta y el compartir actualizaciones. Los usuarios pueden recoger comentarios de diversas fuentes y establecer un portal de feedback para la interacción directa con los usuarios.
Alternativa más recomendada
Además, Canny permite conectar datos de clientes con características específicas, crear segmentos de usuarios y obtener contexto de los comentarios. Las solicitudes pueden ser priorizadas mediante una fórmula personalizada que considera el impacto y el esfuerzo. La herramienta se integra con populares herramientas de gestión de proyectos, facilitando la creación de una hoja de ruta concisa. Con características impulsadas por IA, Canny transforma el feedback en información procesable para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus productos.
